En el mundo de negocios actual el marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer, estamos seguros que las empresas de una u otra forma utilizan técnicas de marketing, aún sin saberlo.
Todos hemos oído hablar en alguna ocasión de Marketing, sin embargo si pedimos que nos den una definición, algunos dirían que es vender, otros que es la publicidad, o que es la distribución de productos, o el diseñar envases, embalajes etc.
Podríamos decir que todos tienen razón, pero no de forma independiente ya que todas estas son tareas que se pueden desarrollar al interior del marketing.
Hay una definición corta pero que encierra la esencia de esta herramienta: “Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio».
Es así como el marketing ha evolucionado junto con las necesidades de las empresas y sus entornos, pasando del marketing de precio, producto, promoción y plaza al marketing estratégico y posteriormente táctico, en los últimos diez años hemos pasado del marketing de necesidades al marketing de aspiraciones, lo que se traduce en la aparición de un consumidor que quiere sentir, ser partícipe de y convertirse en. Ya no se centra en la venta del producto o servicio simplemente, se empieza a valorar y potenciar la relación entre consumidor y la marca, la comunicación se hace más y más importante, el consumidor quiere participar en todo el proceso, quiere ser partícipe de la marca, quiere ser parte de la empresa, y la palabra marketing va diluyéndose entre diversos términos que surgen a raíz de la especialización, como por ejemplo: street marketing, buzz marketing, neuromarketing, social marketing, engagement marketing, entre otros.
En este interesante video Phillip Kotler nos habla de las últimas tendencias del marketing, la evolución al Marketing 3.0 y al marketing de la co-creación, el cual está dando vida a nuevos productos y servicios que están revolucionando la relación de diferentes compañías con sus clientes.